第1052章 三分道歉七分表功

第1052章三分道歉七分表功郑毅一路小跑着回到自己的工位上，开始打字拟定对外发布的公告。然而这份看似简单的公告，撰写难度却远远超出了他事先的预想。光是第一段的内容，他就在电脑上写了删、删了又写，来来回回折腾了十几遍。这中间最难把握的，其实就是语气上的分寸。如果公关姿态表现得太硬了肯定不行，人家网信办前脚刚发了公告要约谈你，你后脚发出来的公告要是还硬邦邦的，那在上面看来可就不叫配合整改了，那叫公开叫板。可要是姿态表现得太软了，也绝对不行。因为语气一旦太软，就等于是当众承认了腾讯之前做错了，承认二选一是一招臭棋，那公司的脸面往哪儿摆？大老板的脸面又往哪儿摆？郑毅死死盯着电脑屏幕，一个字一个字地在键盘上抠着。把“诚挚道歉”这四个字打出来，觉得太软了，删掉。把“深刻反省”打出来，觉得更不行，继续删掉。把“充分认识到错误”打出来，思来想去还是不行，再次删掉。最后反反复复地删改磨蹭了半天，他终于在电脑上抠出来了一份稿件：“今日，网信办就近期互联网竞争问题发布公告，我公司对此高度重视，在第一时间组织了内部学习，深刻领会公告相关精神。腾讯公司自成立以来，始终以用户价值为依归，把广大用户的体验放在一切决策的首位。在过去的几年时间里，我们为数亿互联网用户提供了安全、稳定、便捷的通讯服务，在产品安全防护上的累计投入已达数亿元，这在国内整个互联网行业中都是前所未有的。针对近期发生的事件给广大用户带来的不便，我们在此深表歉意。响应网信办的要求，我公司将全面配合有关部门的整改工作，立即停止相关功能，尽快恢复用户的正常使用体验。未来，腾讯将继续秉持开放、自律的态度，与行业伙伴共同维护良好的网络秩序，绝不辜负数亿用户的信任与支持。”稿子写完之后，郑毅自己坐在椅子上默默地读了两遍。道歉的意思在公告里倒是体现了，“深表歉意”这四个字白纸黑字地写在中间。可你如果再仔细去读读前后文，就会发现里面夹带的全都是腾讯自己的私货。什么“始终以用户价值为依归”，什么“累计投入数亿元”，还有什么“在国内互联网行业中是前所未有的”，这哪里像是在向用户道歉啊，这分明是借着道歉的名义，在公开发文给自己邀功请赏呢。而且整篇公告读下来，腾讯官方自始至终认下的，也仅仅只是“不便”这两个字而已。不是他们犯了错误，也不是给用户造成了伤害，仅仅只是带来了“不便”。这声歉道歉得可以说是心甘情愿的成分极少，简直就像是一个小孩被人强行摁着脖